참고		‘20년도 외국인노동자지원센터(거점) 사업계획

□ 계량 목표(참고)

* 아래 목표치 이상으로 센터별 세부목표 설정

구분				20년 목표 기준
				한국	의정부	김해	창원	인천	대구	천안	광주	양산
상담	소계			25,771	25,771	25,771	22,088	22,088	18,408	22,088	18,409	13,010
	내방상담					센	터	별	상	이
		진로상담		225	225	225	225	225	225	225	225	225
	방문상담					센	터	별	상	이
		농축산·어업 방문상담		40	40	40	40	40	40	40	40	40
	전화상담					센	터	별	상	이
상담원 역량강화교육						센	터	별	상	이
교육	소계			19,144	21,560	15,298	13,716	15,618	15,206	16,342	12,808	8,987
	필수교육	필수교육 합계		15,315	17,248	12,238	10,973	12,494	12,165	13,074	10,246	7,190
		한국어				센	터	별	상	10,740
		산업안전				센	터	별	상	700
		귀국 의식	합계	1,914	2,156	1,530	1,372	1,562	1,521	1,634	1,281	899
			기초			센	터	별	상	1,374
			심화			센	터	별	상	160
			특별·재입국특례			센	터	별	상	100
	자율교육	자율교육 합계		3,829	4,312	3,060	2,743	3,124	3,041	3,268	2,562	1,797
		정보화				센	터	별	상	1,200
		생활법률				센	터	별	상	1,868
		정신건강				센	터	별	상	200
특성화 사업						센	터	별	상	400
기타사업						센	터	별	상	35회

< 목표설정 기준 >

* 확정된 연간 사업예산을 고려하여 사업계획 수정

○ (상담) 전년 상담목표의 83.4% 이상

* 내방(39.0%~43.1%)·방문(24.7%~27.3%)·전화(31.4%~34.7%) 범위에서 센터별 세부목표 설정

- (농축산·어업 방문상담) 연간 40건 이상

- (진로상담) 전년 진로상담 목표의 75% 이상

○ (교육) 전년 교육목표의 80% 이상

* 필수교육(한국어·산업안전·귀국의식) 전체교육 물량의 80%, 자율교육 20% 운영

* 귀국의식교육은 전체교육 물량의 10% 이상

○ (특성화사업 등) 목표 자율적 설정

붙임		2020년도 사업계획(양식)

2020년도 사업계획

2020. 4. 7

	천안외국인노동자지원센터

목    차

Ⅰ. 조직현황	1

Ⅱ. 주요사업 계획	2

Ⅲ. 세부사업 계획	3

1. 상담사업	3

2. 교육사업	4

3. 특성화사업	6

Ⅰ. 조직현황(생략)

Ⅱ. 주요사업 계획

* 기 제출한 사업계획서의 세부 추진계획을 시달하는 「2020년도 외국인노동자지원센터 지원 사업계획」내용을 반영하여 수정

□ 주요사업 내용(개요)

구분	주요사업 내용
상담	- 신속하고 전문적인 심층내방/전화 상담 - 어업 등 소외지역 사업장과 사업장내 애로갈등 해소를 위한 방문상담 - 불법체류 방지를 위한 귀국진로상담
교육	(필수교육) 한국어교육/산업안전교육/귀국교육 (자율교육) 정보화교육/생활법률교육/정신건강교육
특성화	기술습득교육(바리스타교육/제과제빵/네일아트 등)
기타(문화사업 등)	공항환송 / 문화탐방 및 명절행사

□ 주요 실적

* 금년부터 농축산·어업 방문상담을 9개소로 확대하여 실시하므로, 모든 센터에서 20년 목표 설정(사업계획 3p 참조)

* 필수교육(전체 80%), 자율교육(전체 20%)으로 구분하여 목표를 설정하고, 귀국의식교육은 전체의 10% 이상을 차지하도록 목표 설정

구분					20년 목표
상담	소계				22,088
	내방상담				8,968
		진로상담			225
	방문상담				5,456
		농축산·어업 방문상담			40
	전화상담				7,664
상담원 역량강화교육					2
교육	소계				16,342
	필수교육	한국어			10,740
		산업안전			700
		귀국의식		기초	1,374
				심화	160
				특별·재입국특례	100
	자율교육	정보화			1,200
		생활법률			1,868
		정신건강			200
특성화 사업					400
기타사업			공항환송		20회
			문화행사		5회

Ⅲ. 세부사업 계획

가. 상담사업

□ 목적

○ 외국인근로자와 고용 사업주에 대한 고충상담을 실시하여 애로      사항을 해결하고 고용허가제 안정에 기여하여 중소기업 생산성       향상을 도모

□ 추진방향

○ 외국인근로자와 고용사업주를 대상으로 중립적이고 전문적인        상담을 실시하여 센터 이용 고객의 만족도 제고

○ 외국인 고용사업장 대상 방문상담 추진으로 센터 인지도 강화

○ 어업사업주와 외국인근로자를 위한 정기적인 방문상담 실시

○ 통역상담원의 상담능력 향상을 위한 정기적인 상담원 교육 실시

○ 통역상담원 부재국가 지원을 위한 일일통역상담원 활용 강화

○ 사업주와 외국인근로자의 권익 제고를 위한 유관기관 업무협조 강화

□ 세부사업 추진계획

* 농축산·어업 방문상담, 진로상담 포함하여 작성

1. 전화·내방상담

- 상담을 요청하는 사업주와 외국인근로자를 대상으로 신속하고       전문적인 상담실시

- 상담의 내실화를 위한 심층 상담(민형사, 부당해고, 행정심판 등)     실시, 관련 실적 별도 관리

- 고용허가제 관련 전문기관으로서의 입지 구축, 고객 만족도 제고

- 귀국상담부스 별도 운영으로 상담 대기시간 단축

- 센터 내방 외국인근로자를 대상으로 매월 국가별 5명 이상 진로      상담을 실시하여 외국인근로자 체류기간 만료 시 적극적인 자진출국을      유도하고 불법체류를 방지

2. 사업장 방문상담

- 사업주 요청에 의한 방문상담 실시, 센터 업무의 중립성 강화

- 매주·매월 국가별로 정기적인 사업장 방문상담 실시

3. 어업 사업주와 외국인근로자를 위한 이동방문상담 실시

- 매주 정기적인 어업지역 이동방문상담 실시

- 서천, 당진, 서산, 태안, 보령으로 방문상담 지역 확대

- 공단지역본부와 인근지역 어업사업장 정보 공유 및 방문상담 공동     실시

4. 매주 일요일 외국인근로자 밀집지역(천안역, 평택역, 온양온천역 등)    방문상담

5. 직무능력 향상을 위한 상담원 교육 실시

- 전문적인 지식을 보유하고 있는 외부강사 초빙 교육

- 토픽시험 성적 등급 상승자에게 포상 실시

6. 일일상담통역원 활용 강화

- 일일상담통역 인력풀 구축

- 상시 통역부재국가 대상 일일상담통역 서비스 제공

- 정규 상담통역원 부재 시 일일상담통역원 투입, 통역 공백 최소화

- 일일상담원 교육 강화, 상담일지 작성 기법 집중 교육

7. 유관기관과의 업무 협조 강화

- 소액체당금 지급 서비스(임금체불 제로 시스템)의 지속적 실시

- 주 1회 외국인근로자와 함께 대한법률구조공단천안출장소 방문하여     민/형사소송 접수 지원

- 외국인 범죄 발생 인지 시 경찰서 신고, 범죄 수사 시 적극 협조

- 월 2회 근로복지공단천안지사 센터 내방 상담으로 산업재해근로자     권익보호

○ 사업물량

구분			목표량	2020년
				1분기	2분기	3분기	4분기
상담	소계		22088	5,522	5,522	5,522	5,522
	내방상담		8,968	2,242	2,242	2,242	2,242
		진로상담	225	56	56	56	57
	방문상담		5,456	1,364	1,364	1,364	1,364
		농축산·어업 방문상담	40	10	10	10	10
	전화상담		7,664	1,916	1,916	1,916	1,916
상담원 역량강화교육			2		1		1

나. 교육사업

□ 목적

○ 각종 교육 및 문화, 특성화 사업을 통해 고용허가제의 안정적        정착에 기여

□ 추진방향

○ 각종 교육을 통한 외국인근로자의 한국 생활 적응 도모

○ 문화행사를 통한 내·외국인 간의 문화적 교류와 소통에 기여

□ 세부사업 추진계획

◎필수교육

○한국어 : 상·하반기 총 29주 (주당 185명)

- 상반기 8주

- 하반기 21주

○산업안전교육

- 충남안전체험관 및 산업안전보건공단 충남지사와 연계 실시

- 국가별 안전체험관 교육(7개국*연 2회 140명)

- 하반기 문화탐방 시 교육 실시

○ 귀국의식교육

1. 귀국의식 1단계

- 각 국 대사관 및 대전공단 연계 사업 실시 : 연 5회

- 자체교육 3회 : 추석명절 행사 등 활용

- 산업안전공단 취창업자 귀국교육: 250명

2. 귀국의식 2단계 (80명)

- 창업컨설팅 실시 : 상반기  커뮤니티 리더 모임 시 80명

3. 귀국의식 3단계 (50명)

- 공항환송서비스 + 성실/특별 만기 대상자 센터 방문 활용

◎자율교육

○정보화 : 상·하반기 총 29주 (주 당 21명)

-상반기 8주

-하반기 21주

○ 생활법률교육(동남경찰서 외사계와 연계)

- 귀국교육 시 병행 실시 (연 5회)

- 사회봉사교육 시 병행 실시(70명) : 연 7회 / 회 당 10명

- 명절 행사 시 : 연 2회(설/추석 명절)

- 수료식

○건강증진 심리상담

- 한국 EAP 협회

- 근로자건강센터 심리치료

구분				목표량	2020년
					1분기	2분기	3분기	4분기
교육	소계			16,342
	필수교육	한국어		10,740		3,580	3,580	3,580
		산업안전		700		140	160	400
		귀국 의식	기초	1,374		300	500	574
			심화	160		160
			특별·재입국특례	100		30	40	30
	자율교육	정보화		1,200		400	400	400
		생활법률		1,868		600	600	668
		정신건강		200			200

○ 사업물량

다. 특성화사업

□ 목적

○ 기술습득 교육을 통해 귀국 후 진로 계획에 이바지

□ 추진방향

○ 기술습득 교육 실시

- 바리스타 및 제과제빵교육

□ 세부사업 추진계획

구분	목표량	2020년
		1분기	2분기	3분기	4분기
특성화사업	400		150	150	100

라. 기타 사업

□ 목적

○ 각종 문화사업을 통해 내·외국인 간의 문화적 교류를 통한 이해 증진과 스트레스 해소를 통한 사업장 내 실적 향상 도모

□ 추진방향

○ 공항환송서비스

- 20회 실시(특별/성실 만료자)

○ 문화행사

- 명절행사 : 설/추석 2회실시(생활법률 교육 병행)

- 문화탐방 : 2회실시(산업안전 및 생활법률교육 병행)

□ 세부사업 추진계획

○ 공항환송서비스

- 20회 실시(특별/성실 만료자)

○ 문화행사

- 명절행사 : 설/추석 2회실시(생활법률 교육 병행)

- 문화탐방 : 2회실시(산업안전 및 생활법률교육 병행)

- 송년모임 : 수료식 이후 국가별 송년모임 행사 실시