월 간 업 무 추 진 현 황

상담팀

전월실적(‘17.12.1 ~ ’17.12.31)	금월계획(‘18.1.1 ~ ’18.1.31)
□ 상담민원 해결 실적 1. 상담해결 월간 실적: 76건/ 184,773,999원	□ 상담업무 추진 1. 어업이동방문상담(1차∼4차) - 일시/장소: 12:30∼18:00(매주 금)/ 태안 서산 보령 서천 - 출장자: 상담팀장, 베트남/인도네시아 상담원 - 공단대전지역본부 및 충남지사와 1∼2회 공동실시 ※ 사정에 따라 일시 및 횟수 변경 가능 ○ (1차) 1월 5일(금) 16:00-/ 서천 홍원항 어민회관 - 2018년 최저임금 및 숙식비 공제 가이드라인안내 - 출장자: 상담팀장, 인도네시아 상담원 2. 사업장 방문상담(1차) - 일시: 1월 4일 10:00- - 장소: 우선화섬(경기 안성시 일죽면 고은리 735-3) - 내용: 숙식비 공제에 따른 근로계약서 내용 변경 - 행정사항: 방문상담 입력 철저, 사진 홈피 게시 3. 건설업 산업안전교육(1차) - 일시: 1월 11일 10:00∼ - 장소: 충북 단양 터널공사 현장 - 출장자: 상담팀장, 캄보디아/인도네시아상담원 *충북 단양지역 마지막 교육/ 이후 김포지역으로 변경 예정

전월실적(‘17.12.1 ~ ’17.12.31)

금월계획(‘18.1.1 ~ ’18.1.31)

□ 상담업무 추진 실적

1. 월간 상담실적

2017.12.1 ~ 12.30						단위 : 건
구 분	내방상담	방문상담		소계	전화상담		합계
월목표	964	578		1,542	601		2,143
실적	938	116		1,054	818		1,872
달 성 율	97.3	20.1		68.4	136.1		87.4

2. 고용노동부 진정 실적 : 7건/ 24,713,049원

4. 동포근로자 밀집지역 이동방문상담(1차)

- 일시/장소: 1월 7일(14:00∼18:00)/상화원항

- 출장자: 중국상담원

- 행정사항: 30건 이상 입력, 사진 홈피 게시

□ 1월 중 주요 공지사항

1. 적극적인 상담

- 전화, 방문, 내방 상담 목표 실적 조기 달성(10월)을 위해     1월부터 적극적으로 상담을 실시할 것. 공단에서 사업계     획을 하달하기 전 1월~2월이 실적에 집중할 수 있는 최     적기임(1월 19일 운영평가 준비로 팀장이 바쁜 관계로 과     장을 중심으로 전 상담원이 적극적인 상담 실시할 것)

- 특히, 1월 중 많은 인원이 토픽 신청 및 교육프로그램 신     청을 위해 본 센터에 내방할 것으로 예상되는 바, 이 인     원을 반드시 내방실적으로 입력(상담내용 동일해도 무방)

- 행정사항: 교육팀은 교육신청인원 명단 국가별로 배부

2. 숙식비 공제 가이드라인 숙지

- 숙식비 공제는 최저임금의 대폭 상승으로 올해 큰 이슈가     되는 사안임

- 관련 사항을 반드시 숙지하고, 언제든지 신속하고 정확한     답변을 할 수 있도록 준비할 것

- 행정사항: 페이스북, 카카오 톡 등을 통하여 관련 자료                 게시할 것

3. 숙련기능인력자격 취득조건과 절차 숙지

- 기 배포한 점수제 관련 안내문 참조(홈피에 업로드됨)

-  1월 중 많은 사업장과 근로자들의 문의가 폭증할 것으로

예상되는 바, 정확하고 신속한 답변을 할 수 있도록

항상 준비할 것

- 행정사항: 페이스북, 카카오 톡 등을 통하여 관련 자료                게시할 것

4. 2018년 최저임금 및 급여산정방법 숙지

- 매년 1월 중 사업장 내 갈등이 많이 발생하는 사안임

정확하고 신속한 답변을 할 수 있도록 항상 준비할 것

- 행정사항: 엘리베이터 게시판에 국가별 최저임금 안내문      및 주야 2교대 시 산정방법 게시할 것(1월 한달간)

※ 운영팀은 게시판 사진 촬영 후 홈페이지 센터소식에         게재할 것

5. 2017년 센터 운영평가 준비 협조

- 일시: 1월 19일(금)

- 협조사항: (1) 주변 정리정돈 철저

(2) 기타 다목적실, 문서보관실 정리

(3) 강당 셋팅 및 청소

(4) 개인정보 관리 철저

(5) 심층상담은 1월 19일 이후 내방 약속

천안외국인력지원센터